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索迪斯持续深耕中国市场 与创新企业合作加速数字化转型
2019年06月12日 15:40   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻6月12日电(李佳佳)出于对中国经济的信心以及对中国消费升级的看好,法国知名的索迪斯(Sodexo)集团表示未来将继续寻求在中国市场的投资与合作商机,比如为中国家庭和个人提供服务,再比如开拓体育赛事和娱乐休闲领域,或是涉足更为广阔的养老和医疗市场。

  索迪斯(Sodexo)集团是生活质量服务的全球领军企业,1966年在法国马赛成立,凭借着50多年的丰富经验,索迪斯已成为世界上最大的从事餐饮服务及综合后勤管理的跨国公司之一。1995年索迪斯进入中国市场,当时正值中国的服务业刚刚起步,索迪斯迎合中国进一步扩大开放的趋势,并适时地引进了当时在欧美市场业已成熟的“服务外包”模式,逐步拓展其在中国综合设施管理市场的份额。从最初进入中国到现在,索迪斯不仅见证了服务业在中国国民经济中地位的日益提升,也不失时机地抓住机遇,与中国市场共同成长。

  日前,索迪斯董事会主席Sophie Bellon(苏菲•白龙)、索迪斯中国区总裁Martin Boden(马博闻)接受中新网记者的书面专访,就与中国初创企业的合作、中国服务贸易的发展以及未来的布局谈了自己的看法。  

  深耕中国市场多年,索迪斯见证了中国飞速发展的城市化进程,中国居民的消费升级以及他们对“美好生活”的追求和向往也日趋强烈,因此生活质量的服务也变得尤为重要。Sophie Bellon表示,索迪斯90年代刚刚进入中国市场时,客户还是以外企为主,到现在客户群体已经发展到了外企、国有企业、民营企业,服务外包的趋势也愈发明显,“不管是在中国还是在全球其他市场,尽管我们是一家B2B的服务提供商,但索迪斯都在越来越接近终端消费者”。

  近几年,中国的科技创新发展有目共睹,中国也正在从世界工厂向科技创新孵化园转变,并且在人工智能、社交媒体、移动支付等领域领先于世界其他国家。

  不仅如此,中国的服务行业也在经历着数字化转型。在科技创新领域,中国有很多创新让索迪斯重新审视自己的服务,特别是在餐饮行业,索迪斯看到了很多餐饮科技初创企业,他们都是服务行业的颠覆者。 

  作为一家在生活质量服务的领先企业,索迪斯也积极寻求与上述创新企业的合作,比如数字化餐厅、机器人、智慧餐饮APP、智能菜单识别结算系统、智能无人零售等。

  Martin Boden表示,索迪斯集团在2015年启动了数字化和创新转型计划,两年后,中国集团就成为索迪斯全球第一个以国家为单位部署此项战略的区域,这足以看出中国服务行业发展日新月异与重要性。“我们必须做出改变,通过数字化转型带来的创新,我们对索迪斯在中国的发展前景是很有信心的,这个行业将会不断地专业化”,Martin Boden说。

  据了解,从2017年至今,索迪斯已率先在中国部署数字化餐厅、服务机器人、智能菜品识别系统、无人零售、餐饮新零售、一站式设施管理解决方案(智能访客、会议室系统等),这些科技创新在服务行业的应用也将适时地被复制到索迪斯所在的72个国家和市场。

  “我们认为中国不再像从前,只从世界接受专业先进的服务,我们看到的趋势是中国企业开始自主创新,而像我们这样以服务为核心的公司,可以成为将中国式服务创新带到全球更多市场的桥梁和平台。”Martin Boden说。   

  2018年首届中国国际进口博览会期间,索迪斯宣布旗下战略风险投资基金注资中国的AI初创企业智眼金睛(AEYE-GO),该科技公司专注于智能视觉结算系统,据悉,这也是索迪斯风投基金在欧洲之外作出的首笔投资。

  众所周知,未来科技发展的趋势,AI人工智能技术的发展将首当其冲。因此,索迪斯此次的投资也被视为具有风向标的意义。对于与中国初创企业的合作,索迪斯一方面认为,前沿的初创企业可以为其在提供创新高效的解决方案方面提供新视角;与此同时,将初创企业的方案结合到自己的供应链中(索迪斯每天为超过一亿名消费者服务),这些创新举措能够在更大的平台上绽放光彩,并且能够帮助索迪斯极大地改善学校、工作场所、医院、餐厅和其他各个场所的服务体验。

  除了上述提到的智眼金睛之外,2018年,索迪斯还与一家国际创新企业孵化与加速器企业XNode签署了合作协议,后者在过去两年支持索迪斯中国搜索并加速孵化数十家在提高生活质量服务方面具有潜力的初创企业,以此激发索迪斯的创新基因,加速其开放式创新,促进索迪斯中国的数字化转型,通过创新的解决方案与索迪斯的客户合作设计消费者的未来体验。

  此外,为了提高创新能力,索迪斯还与初创企业、孵化加速器、供应商和高校等学术资源密切合作,确保通过数字化与创新,为客户和消费者实现新的价值和更好的生活质量。在索迪斯看来,可以将中国初创企业的创新能力与索迪斯50多年的全球国际视野,以及20多年深耕本地市场的运营经验相结合,将极大地促进原有的传统服务升级转型,提高中国客户和消费者的生活质量,助力建设美好生活。

  最后,Martin强调,随着中国市场上对服务品牌的要求水准在不断提高,索迪斯将不断提升服务质量、寻求合作、增加服务附加值,“我们非常有信心在中国市场能够取得很好的发展,总而言之,我们对中国的前景充满信心”。

 

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:李佳佳

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